Schnelles Internet durch Glasfasertechnik von inexio

Neben der reinen Lieferung und Inbetriebnahme Ihrer neuen Rechenzentrumsumgebung bieten wir auch die Betriebsführung Ihrer Systeme an. Entsprechend Ihren Anforderungen erstellen wir ein individuelles Betriebskonzept und bieten einen Monitoring-Service, mit dem Sie den Status Ihres Systems permanent überwachen können.

Je nach Design der Gesamtlösung ergeben sich verschiedene Parameter bzgl. des Service Level Agreements, die selbstverständlich auch vertraglich zugesichert werden. Zur Überprüfung wird am Monatsende ein Report erstellt, der die tatsächlich erreichte Verfügbarkeit den vertraglich zugesicherten Verfügbarkeiten gegenüberstellt. Anhand dieses Reports können regelmäßige QM-Meetings abgestimmt werden, um ggf. weitere Maßnahmen zu definieren. 

Im Falle einer Störung sind wir jederzeit für Sie erreichbar und stellen einen Fieldservice zur Verfügung, der entsprechend des vereinbarten SLAs vor Ort ist. Es kann außerdem ein individuell angepasstes Ersatzteillager bei Ihnen vor Ort eingerichtet werden. Dadurch wird die Wartezeit auf Ersatzteile vollständig eliminiert und der gestörte Service kann schnellstmöglich wiederhergestellt werden. Nach Entnahme eines Ersatzteils wird das Lager am nächsten Tag automatisch aufgefüllt.